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Le Numéro de suivi de votre colis vous est envoyé par mail lors de la notification d’expédition de votre commande. Vous pouvez par la suite le consulter dans votre compte client en ligne et suivre l’évolution de votre livraison sur les sites de nos partenaires www.ups.com/fr et www.tnt.fr.
La facture correspondant à votre commande est jointe dans votre colis, ou expédiée par courrier sous 7 jours.
Nous vous invitons à tester votre matériel dès réception et à conserver ses emballages intacts.
En cas d’incompatibilité du matériel avec votre équipement ou dans le cas où le matériel ne conviendrait pas à votre besoin, veuillez nous contacter dans un délai maximum de 48h afin de procéder à un retour ou échange du matériel. Un avoir valide un an vous sera envoyé. Les frais de réexpédition seront à votre charge. Le matériel, ainsi que tous ses emballages devront nous être retournés en parfait état (veuillez utiliser un carton de protection et ne rien inscrire ou scotcher sur les boîtes d’emballage).
Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter du lundi au jeudi, de 9h à 18h00 et le vendredi de 9h à 17h00, au 01 60 79 46 77 ou par mail à livraison@solushop.com.
